Podpora

Naše podpora

Zasílání záznamů o opravách a údržbě

Plynové výrobky GCE jsou navrhovány, vyráběny, používány a případně opravovány podle označení CE nebo Směrnice MDD / Nařízení MDR (pokud je to relevantní).

Každá oprava a údržba výrobku GCE musí být zaznamenána. Tyto záznamové listy je třeba zaslat e-mailem na adresu:

med.maintenance@gcegroup.com (pro zdravotnické prostředky)

Je třeba použít šablonu záznamového listu poskytnutou během školení GCE. Měla by obsahovat:

• Sériové číslo nebo číslo šarže
• Co bylo provedeno
• Kým a kdy.

Při odeslání jakéhokoli výrobku GCE k opravě nebo údržbě pomocí tohoto formuláře souhlasíte s následujícími podmínkami:

• Opravy nebo údržbu výrobků budou provádět výhradně osoby autorizované společností GCE s platnou certifikací, které byly validovány pro tyto výrobky.
• Budete se vždy řídit návodem k údržbě (IFM) společnosti GCE nebo zvláštními písemnými pokyny společnosti GCE.
• V případě jakýchkoli dotazů nebo dokumentace kontaktujete místního koordinátora nebo školitele GCE.
  • Lokální podpora GCE: http://www.gcegroup.com/en/select-region
    Podpora GCE Healthcare;
  • Technik: med.maintenance@gcegroup.com (pro zdravotnické výrobky)
• Smí být použity pouze originální náhradní díly GCE.
• Kromě pokynů GCE odpovídáte za dodržení všech místních platných předpisů (zejména včetně: pracovních a bezpečnostních předpisů, informování a školení vlastních zákazníků).
• V rámci povinné zpětné vazby pro označení CE a pro zajištění záruky GCE předložte společnosti GCE záznamový list o všech opravách a údržbě v dohodnutém formátu.
• Je třeba uchovávat kopii tohoto záznamu po dobu nejméně 10 let.

Naším záměrem je nabízet rychlé a kvalitní služby a chránit zdraví našich zaměstnanců. Proto vás prosíme o pochopení, že vrácení našich jednotek a příslušenství můžeme přijmout pouze s vyplněným prohlášením. Pokud toto prohlášení chybí, vyhrazujeme si právo odmítnout a vrátit zařízení na náklady zákazníka.

Formulář pro vrácení zboží zákazníkům

Naše školení

Služby zákazníkům a bezpečnost jsou pro nás velmi důležité. Našim zákazníkům poskytujeme zákaznickou podporu prostřednictvím našich místních distributorů, prodejních zastoupení GCE, lokálních smluvních servisních středisek nebo školení GCE připravených na míru podle potřeb zákazníka.

Společnost GCE je lídrem ve svém oboru a má jedinečnou pozici pro poskytování komplexních školicích programů pro zdravotnický personál používající naše zdravotnické prostředky. Školicí programy jsou plné užitečných informací a navržené tak, aby se účastníci mohli učit svým vlastním tempem, moduly zahrnují;

• Bezpečnou manipulaci se zdravotnickými prostředky a nakládání s nimi
• Údržbu, servis a opravy
• Medicinální plyny
• Speciální aplikace

Další informace získáte na adrese med.maintenance@gcegroup.com

Náš POC
Vrácení a opravy

Pokud potřebujete vrátit svůj přenosný kyslíkový koncentrátor (POC), vyplňte prosím tento formulář, abyste zahájili autorizaci vrácení zboží (RMA).

Česky - návratový formulář POC

Pomozte nám
Zlepšete své zkušenosti

Vaše zpětná vazba je neocenitelná při utváření budoucnosti našich produktů a zajištění nejvyšších standardů bezpečnosti a účinnosti. Podělte se o své myšlenky v našem rychlém průzkumu, který nám pomůže pokračovat v poskytování kvality, která odpovídá vašim potřebám.

spustit průzkum