Support

Notre support

Retour d'information sur les dossiers de réparation et d'entretien

Les produits pour gaz GCE sont conçus, produits, utilisés et éventuellement réparés dans le cadre du marquage CE ou de la directive médicale MDD / MDR (le cas échéant).

Toute réparation et toute maintenance d'un produit de la société GCE doit être enregistrée. Ces fiches doivent être envoyées par courrier électronique à l'adresse suivante

med.maintenance@gcegroup.com (pour les produits médicaux)

Il convient d'utiliser le modèle de fiche d'enregistrement fourni lors de la formation apportée par la société GCE. Il doit comprendre

• Numéro de série ou de lot
• Ce qui a été fait
• Par qui et quand.

Lorsque vous soumettez un produit GCE à des fins de réparation ou d'entretien en utilisant ce formulaire, vous acceptez ce qui suit:

• Que seules les personnes autorisées par la GCE et titulaires d'une certification valide effectuent les réparations ou la maintenance des produits pour lesquels elles ont été validées.
• Suivre à tout moment les instructions de maintenance (IFM) de la société GCE ou les instructions écrites spéciales de la société GCE.
• Contacter le coordinateur local ou le formateur de la société GCE pour toute question ou pour obtenir des documents.
  • Support local de la société GCE : http://www.gcegroup.com/en/select-region
    Support de la part de GC Healthcare
  • Technicien: med.maintenance@gcegroup.com (pour les produits médicaux)
• N'utilisez que des pièces de rechange d'origine GCE.
• A part les instructions fournies par la société GCE, il vous incombe d'appliquer toute réglementation locale en vigueur (en particulier, mais sans s'y limiter, les réglementations en matière de droit du travail et de sécurité, informer et former vos propres clients).
• Dans le cadre du retour d'information obligatoire pour le marquage CE et pour assurer la garantie GCE, veuillez fournir à la GCE une fiche d'enregistrement de toutes les réparations et les maintenances en utilisant le format de document convenu.
• Conservez une copie de ce dossier pendant au moins 10 ans.

Notre intention est d'offrir un service rapide et de haute qualité ainsi que de protéger la santé de notre personnel. C'est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons accepter le retour de nos appareils et de leurs accessoires qu'accompagnés d'une déclaration dûment remplie. En l'absence de cette déclaration, nous nous réservons le droit de refuser et de renvoyer l'équipement aux frais du client.

Formulaire de retour Client

Nos formations

Le service à la clientèle et la sécurité sont très importants pour nous. Nous fournissons à nos clients une assistance par l'intermédiaire de nos distributeurs locaux, des bureaux de vente GCE, des centres de service locaux sous contrat ou des formations GCE adaptées aux besoins des clients.

La société GCE est un leader dans son domaine et est particulièrement bien placée pour proposer des programmes de formation complets au personnel de santé qui utilise nos dispositifs médicaux. Les programmes de formation sont instructifs et conçus de façon à permettre aux participants d'apprendre à leur propre rythme, les modules comprennent ;

• Manipulation et gestion sûres des dispositifs médicaux
• Entretien, maintenance et réparation
• Gaz médicaux
• Utilisations spéciales

Pour plus d'informations, veuillez contacter med.maintenance@gcegroup.com

Notre POC
Retours et réparations

Si vous devez retourner votre concentrateur d'oxygène portable (POC), veuillez remplir ce formulaire pour lancer une autorisation de retour de marchandise (RMA).

Formulaire de retour POC

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Vos commentaires sont précieux pour façonner l'avenir de nos produits et garantir les normes de sécurité et d'efficacité les plus élevées. Partagez vos idées dans notre enquête rapide pour nous aider à continuer à vous offrir une qualité qui répond à vos besoins.

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