Támogatás
Szakértői támogatás a GCE orvostechnikai eszközökhöz
Támogatás bevezetés
A vevői terméktámogatás létfontosságú szempont a vevői elégedettség és hűség biztosításában. A hatékony terméktámogatás különböző elemeket foglal magában, beleértve a hibaelhárítást, a technikai segítségnyújtást és a termékhasználatra vonatkozó útmutatást.
Ez magában foglalja a gyors és hozzáértő válaszadást az ügyfelek kérdéseire, akár telefonon, e-mailben, chaten vagy személyes interakciókban.
Forduljon a regionális irodához
Kérjen támogatást még ma!
Vegye fel a kapcsolatot regionális irodájával
Támogatásunk
Javítási és karbantartási feljegyzések Visszajelzés
A GCE gáztermékeit CE-jelölés vagy orvosi MDD-irányelv / MDR-irányelv (ha alkalmazható) szerint tervezik, gyártják, használják és javítják.
A GCE termékek javítását és karbantartását rögzíteni kell. Ezeket a nyilvántartási lapokat e-mailben kell elküldeni a következő címre:
med.maintenance@gcegroup.com (orvosi termékek esetében)
A GCE-képzés során rendelkezésre bocsátott adatlapsablont kell használni. Ennek tartalmaznia kell:
- Sorozatszám vagy tételszám
- Mit tettek
- Ki és mikor.
Ha bármely GCE-terméket javításra vagy karbantartásra küld be ezen űrlap segítségével, Ön elfogadja a következőket:
- Kizárólag érvényes tanúsítvánnyal rendelkező GCE-engedélyes személyek végezzenek javításokat vagy karbantartást olyan termékeken, amelyekre érvényesítettek.
- A GCE karbantartási utasításainak (IFM) vagy a GCE speciális írásos utasításainak mindenkori betartása.
- Bármilyen kérdéssel vagy dokumentációval kapcsolatban forduljon a GCE helyi koordinátorához vagy oktatójához.
- GCE local Support: http://www.gcegroup.com/en/select-region
GCE Healthcare Support - Mérnök: med.maintenance@gcegroup.com (orvosi termékek esetében)
- GCE local Support: http://www.gcegroup.com/en/select-region
- Kizárólag eredeti GCE pótalkatrészek használata.
- A GCE utasításai mellett felelős a helyi hatályos előírások alkalmazásáért is (különösen, de nem kizárólagosan: munkaügyi és biztonsági előírások, saját ügyfeleinek tájékoztatása és képzése).
- A CE-jelöléshez szükséges kötelező visszajelzés részeként és a GCE garanciájának biztosítása érdekében kérjük, hogy a GCE rendelkezésére bocsásson egy nyilvántartási lapot minden javításról és karbantartásról a megállapodás szerinti dokumentumformátumban.
- A nyilvántartás egy példányát legalább 10 évig meg kell őrizni.
Szándékunk a gyors és magas színvonalú szolgáltatás nyújtása, valamint munkatársaink egészségének védelme. Ezért kérjük megértését, hogy készülékeinket és a hozzájuk tartozó tartozékokat csak kitöltött nyilatkozattal tudjuk visszavenni. Amennyiben ez a nyilatkozat hiányzik, fenntartjuk a jogot a berendezés visszautasítására és a vevő költségére történő visszaküldésére.
Képzésünk
Az ügyfélszolgálat és a biztonság nagyon fontos számunkra. Ügyfeleinknek ügyfélszolgálatot nyújtunk helyi forgalmazóinkon, a GCE értékesítési irodáin, szerződéses helyi szervizközpontokon vagy az ügyfelek igényeihez igazodó, személyre szabott GCE-képzéseken keresztül.
A GCE vezető szerepet tölt be a maga területén, és egyedülálló módon képes átfogó képzési programokat biztosítani az orvosi eszközeinket használó egészségügyi személyzet számára. A képzési programok lényeglátóak és úgy vannak kialakítva, hogy a résztvevők saját tempójukban tanulhassanak, a modulok a következőket tartalmazzák;
- Az orvostechnikai eszközök biztonságos kezelése és menedzselése
- Karbantartás, szervizelés és javítás
- Orvosi gázok
- Különleges alkalmazások
További információért forduljon a med.maintenance@gcegroup.com címre .
A mi POC
Visszaküldés és javítás
Ha vissza kell küldenie hordozható oxigénkoncentrátorát (POC), kérjük, töltse ki ezt az űrlapot a visszaküldési engedély (RMA) kezdeményezéséhez.
Segíts nekünk
Javítsa tapasztalatait
Visszajelzése felbecsülhetetlen értékű termékeink jövőjének alakításában, valamint a legmagasabb szintű biztonság és hatékonyság biztosításában. Ossza meg gondolatait gyors felmérésünkben, hogy továbbra is az Ön igényeinek megfelelő minőséget biztosíthassunk.
Kik azok a GCE Csoport
A GCE Medical a GCE Group egészségügyi részlegeként működik, és gázszabályozási megoldásokat kínál a kórházi, kórházi, sürgősségi és otthoni egészségügyi ellátást megelőző környezetek számára.
Portfóliónk az alapvető berendezések széles skáláját öleli fel, beleértve az orvosi szabályozókat, gázelosztókat, oxigénkoncentrátorokat, mentőpaneleket és sürgősségi berendezéseket. A biztonságra és megbízhatóságra összpontosítva a GCE Medical elkötelezett az innovatív megoldások biztosítása mellett, amelyek javítják a betegellátást az egészségügyi ellátás teljes folyamatában.
A GCE Speciality olyan igényes, nagy tisztaságú szektorokat szolgál ki, mint a gyógyszeripar, a laboratóriumok, az autóipar és a félvezetőgyártás.
Kiterjedt portfóliónk precíziós szabályozókat, elosztókat és egyéb speciális termékeket tartalmaz.
A GCE Speciality nagy hangsúlyt fektet a tisztaságra és a pontosságra, hogy megfeleljen a nagy tisztaságú ipar szigorú előírásainak.
A GCE Industrial ipari gázszabályozó berendezések gyártására specializálódott, és a legkülönbözőbb alkalmazásokhoz széles körű megoldásokat kínál.
Portfóliónk szabályozókat, szelepeket, központi gázellátó rendszereket, vágó- és hegesztőégőket és berendezéseket, hegesztő fogyóeszközöket és biztonsági felszereléseket tartalmaz. A GCE Industrialnál a biztonság és a megbízhatóság a legfontosabb, így biztosítva, hogy ügyfeleink megbízhatnak termékeinkben ipari igényeik kielégítésére.
Gyakran feltett kérdések
Üdvözöljük a gyakran ismételt kérdések oldalán. Ha kétségei vannak bármely GCE termék helyes használatával vagy javításával kapcsolatban, és a probléma nem szerepel az alábbiakban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Keresse meg termékeinket
Szerezze be termékeinket, bárhol is van
Bízhat globális hálózatunkban
Szerzői jog © 2024 GCE. Minden jog fenntartva.
GCE csoport
Turmstrasse 30
6321 Steinhausen
Zug
Svájc
Látogasson el az ESAB oldalára: www.esabcorporation.com
