Támogatás

Képzésünk

Az ügyfélszolgálat és a biztonság nagyon fontos számunkra. Ügyfeleinknek ügyfélszolgálatot nyújtunk helyi forgalmazóinkon, a GCE értékesítési irodáin, szerződéses helyi szervizközpontokon vagy az ügyfelek igényeihez igazodó, személyre szabott GCE-képzéseken keresztül.

A GCE vezető szerepet tölt be a maga területén, és egyedülálló módon képes átfogó képzési programokat biztosítani az orvosi eszközeinket használó egészségügyi személyzet számára. A képzési programok lényeglátóak és úgy vannak kialakítva, hogy a résztvevők saját tempójukban tanulhassanak, a modulok a következőket tartalmazzák;

• Az orvostechnikai eszközök biztonságos kezelése és menedzselése
• Karbantartás, szervizelés és javítás
• Orvosi gázok
• Különleges alkalmazások

További információért forduljon a med.maintenance@gcegroup.com címre .

Támogatásunk

Javítási és karbantartási feljegyzések Visszajelzés

A GCE gáztermékeit CE-jelölés vagy orvosi MDD-irányelv / MDR-irányelv (ha alkalmazható) szerint tervezik, gyártják, használják és javítják.

A GCE termékek javítását és karbantartását rögzíteni kell. Ezeket a nyilvántartási lapokat e-mailben kell elküldeni a következő címre:

med.maintenance@gcegroup.com (orvosi termékek esetében)

A GCE-képzés során rendelkezésre bocsátott adatlapsablont kell használni. Ennek tartalmaznia kell:

• Sorozatszám vagy tételszám
• Mit tettek
• Ki és mikor.

Ha bármely GCE-terméket javításra vagy karbantartásra küld be ezen űrlap segítségével, Ön elfogadja a következőket:

• Kizárólag érvényes tanúsítvánnyal rendelkező GCE-engedélyes személyek végezzenek javításokat vagy karbantartást olyan termékeken, amelyekre érvényesítettek.
• A GCE karbantartási utasításainak (IFM) vagy a GCE speciális írásos utasításainak mindenkori betartása.
• Bármilyen kérdéssel vagy dokumentációval kapcsolatban forduljon a GCE helyi koordinátorához vagy oktatójához.
  • GCE local Support: http://www.gcegroup.com/en/select-region
    GCE Healthcare Support
  • Mérnök: med.maintenance@gcegroup.com (orvosi termékek esetében)
• Kizárólag eredeti GCE pótalkatrészek használata.
• A GCE utasításai mellett felelős a helyi hatályos előírások alkalmazásáért is (különösen, de nem kizárólagosan: munkaügyi és biztonsági előírások, saját ügyfeleinek tájékoztatása és képzése).
• A CE-jelöléshez szükséges kötelező visszajelzés részeként és a GCE garanciájának biztosítása érdekében kérjük, hogy a GCE rendelkezésére bocsásson egy nyilvántartási lapot minden javításról és karbantartásról a megállapodás szerinti dokumentumformátumban.
• A nyilvántartás egy példányát legalább 10 évig meg kell őrizni.

Szándékunk a gyors és magas színvonalú szolgáltatás nyújtása, valamint munkatársaink egészségének védelme. Ezért kérjük megértését, hogy készülékeinket és a hozzájuk tartozó tartozékokat csak kitöltött nyilatkozattal tudjuk visszavenni. Amennyiben ez a nyilatkozat hiányzik, fenntartjuk a jogot a berendezés visszautasítására és a vevő költségére történő visszaküldésére.

Ügyfél-visszatérítési űrlap