Wsparcie

Nasze szkolenia

Obsługa klienta i bezpieczeństwo są dla nas bardzo ważne. Naszym klientom zapewniamy wsparcie za pośrednictwem naszych lokalnych dystrybutorów, biur sprzedaży GCE, lokalnych centrów serwisowych lub szkoleń GCE dostosowanych do potrzeb klienta.

Firma GCE jest liderem w swojej dziedzinie i ma wyjątkową pozycję w zakresie dostarczania kompleksowych programów szkoleniowych dla personelu medycznego korzystającego z naszych urządzeń medycznych. Programy szkoleniowe są wnikliwe i zaprojektowane tak, aby umożliwić uczestnikom naukę we własnym tempie, moduły obejmują;

• Bezpieczną obsługę i zarządzanie urządzeniami medycznymi
• Konserwację, serwis i naprawę
• Gazy medyczne
• Zastosowania specjalne

Więcej informacji można uzyskać pod adresem med.maintenance@gcegroup.com

Nasze wsparcie

Informacje zwrotne dotyczące dokumentacji napraw i konserwacji

Produkty gazowe firmy GCE są projektowane, produkowane, używane i ostatecznie naprawiane zgodnie z oznakowaniem CE lub dyrektywą medyczną MDD / MDR (w stosownych przypadkach).

Wszelkie naprawy i konserwacje produktów firmy GCE muszą być rejestrowane. Arkusze te należy przesłać pocztą elektroniczną na adres:

med.maintenance@gcegroup.com (dla produktów medycznych)

Należy użyć szablonu arkusza rejestracji dostarczonego podczas szkolenia GCE. Powinien on zawierać:

• Numer seryjny lub numer partii
• Co zostało zrobione
• Przez kogo i kiedy

Przesyłając dowolny produkt firmy GCE do naprawy lub konserwacji za pomocą niniejszego formularza, użytkownik wyraża zgodę na poniższe warunki:

• Naprawy lub konserwację produktów, dla których zostały zatwierdzone mogą wykonywać tylko autoryzowane osoby firmy GCE posiadające ważne certyfikaty.
• Należy zawsze przestrzegać instrukcji firmy GCE dotyczących konserwacji (IFM) lub specjalnych pisemnych instrukcji firmy GCE.
• Kontakt z lokalnym koordynatorem lub trenerem firmy GCE w przypadku jakichkolwiek pytań lub dokumentacji.
  • Wsparcie lokalne firmy GCE: http://www.gcegroup.com/en/select-region
    Wsparcie firmy GCE Healthcare
  • Inżynier: med.maintenance@gcegroup.com (dla produktów medycznych)
• Używać wyłącznie oryginalnych części zamiennych firmy GCE.
• Oprócz instrukcji firmy GCE, należy stosować się do wszelkich lokalnych przepisów (w szczególności, ale nie wyłącznie: przepisów dotyczących pracy i bezpieczeństwa, informowania i szkolenia własnych klientów).
• W ramach obowiązkowej informacji zwrotnej dotyczącej znaku CE i w celu zapewnienia gwarancji firmy GCE, należy dostarczyć firmie GCE arkusz rejestru wszystkich napraw i konserwacji przy użyciu uzgodnionego formatu dokumentu.
• Przechowywanie kopii tego zapisu przez co najmniej 10 lat.

Naszym celem jest oferowanie szybkich i wysokiej jakości usług, a także ochrona zdrowia naszych pracowników. W związku z tym uprzejmie prosimy o zrozumienie, że możemy przyjąć zwrot naszych urządzeń i odpowiednich akcesoriów wyłącznie z wypełnioną deklaracją. W przypadku braku takiej deklaracji zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia i zwrotu sprzętu na koszt klienta.

Formularz zwrotu klienta