Asistență

Formarea noastră

Serviciile pentru clienți și siguranța sunt foarte importante pentru noi. Oferim clienților noștri asistență prin intermediul distribuitorilor noștri locali, al reprezentanțelor de vânzări GCE, al centrelor locale de service contractate sau al cursurilor de formare GCE personalizate în funcție de nevoile clienților.

GCE este un lider în domeniul său și are o poziție unică pentru oferirea de programe de formare complete pentru personalul medical care utilizează dispozitivele noastre medicale. Programele de formare sunt pline de informații utile și concepute pentru a permite participanților să învețe în propriul lor ritm, modulele incluzând;

• Manipularea și gestionarea în siguranță a dispozitivelor medicale
• Întreținere, service și reparații
• Gaze medicale
• Aplicații speciale

Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați med.maintenance@gcegroup.com

Asistența noastră

Feedback privind înregistrările de reparații și întreținere

Produsele de gaz GCE sunt proiectate, produse, utilizate și, eventual, reparate în conformitate cu marcajul CE sau cu Directiva MDD / Regulamentul MDR (după caz).

Orice reparație și întreținere a produselor GCE trebuie să fie înregistrată. Aceste fișe de înregistrare trebuie trimise prin e-mail la:

med.maintenance@gcegroup.com (pentru produse medicale)

Trebuie utilizat modelul de fișă de înregistrare furnizat în timpul formării GCE. Acesta trebuie să includă:

• Numărul de serie sau numărul lotului
• Ce s-a făcut
• De către cine și când.

Atunci când trimiteți orice produs GCE pentru reparații sau întreținere folosind acest formular, sunteți de acord cu următoarele condiții:

• Numai persoanele autorizate de GCE și cu certificare valabilă efectuează reparații sau întreținere la produsele pentru care au fost validate.
• Veți urma în permanență instrucțiunile de întreținere GCE (IFM) sau instrucțiunile scrise speciale GCE.
• Pentru orice întrebări sau documentație, contactați coordonatorul local sau instructorul GCE.
  • Asistență locală GCE: http://www.gcegroup.com/en/select-region
    Asistență GCE Healthcare
  • Tehnician: med.maintenance@gcegroup.com (pentru produse medicale)
• Pot fi utilizate numai piese de schimb originale GCE.
• În plus față de instrucțiunile GCE, sunteți responsabili pentru respectarea tuturor reglementărilor locale aplicabile (inclusiv, dar fără a se limita la: reglementări privind munca și siguranța, informarea și instruirea propriilor clienți).
• Ca parte a feedback-ului obligatoriu pentru marcajul CE și pentru a asigura garanția GCE, vă rugăm să furnizați GCE fișa de înregistrare a tuturor reparațiilor și întreținerii utilizând formatul de document convenit.
• Trebuie să păstrați o copie a acestei înregistrări pentru o perioadă minimă de 10 ani.

Intenția noastră este de a oferi servicii rapide și de înaltă calitate, precum și de a proteja sănătatea personalului nostru. Prin urmare, vă rugăm să înțelegeți că putem accepta returnarea unităților noastre și a accesoriilor corespunzătoare numai cu o declarație completată. În cazul în care această declarație lipsește, ne rezervăm dreptul de a refuza și de a returna echipamentul pe cheltuiala clientului.

Formular de returnare pentru clienți