Support

Vår utbildning

Kundservice och säkerhet är mycket viktiga för oss. Vi tillhandahåller support till våra kunder genom våra lokala distributörer, GCE:s försäljningskontor, kontrakterade lokala serviceföretag, eller genom GCE:s skräddarsydda utbildningar, anpassade till kundens behov.

GCE är marknadsledare inom sitt område och har en unik ställning för att kunna tillhandahålla omfattande utbildningsprogram åt sjukvårdspersonal som använder utrustning från oss. Utbildningsprogrammen är insiktsfulla och framtagna så att deltagarna kan lära sig i sin egen takt. Modulerna omfattar:

• Säker hantering och skötsel av medicinsk utrustning
• Underhåll, service och reparationer
• Medicinska gaser
• Specialtillämpningar

För mer information, vänligen kontakta med.maintenance@gcegroup.com

Vår support

Återkoppling från reparations- och underhållsjournaler

Gasprodukter från GCE är konstruerade, tillverkade, skall används och ev. repareras enl. bestämmelserna för CE-märkning eller Direktivet för medicinteknisk utrustning / Regleringen om medicinteknisk utrustning (när så är tillämpligt).

Alla reparationer och allt underhåll på produkter från GCE skall journalföras. Journalanteckningarna skall skickas med e-post till:

med.maintenance@gcegroup.com (för medicinska produkter)

Journalmallen som tillhandahålls vid GCE:s utbildning skall användas och innehålla:

• Serie- eller batchnummer
• Vad som har utförts
• Av vem och när.

När GCE-produkter sänds iväg för reparation eller underhåll och detta formulär används, godkänner du följande:

• Att endast personer som är auktoriserade av GCE och har en gällande certifiering, utför reparationer eller underhåll på produkter som de är certifierade för.
• Att alltid följa GCE:s anvisningar för underhåll, eller särskilda, skriftliga anvisningar.
• Att kontakta GCE:s lokala koordinator eller utbildare gällande frågor eller dokumentation.
  • GCE:s lokala support http://www.gcegroup.com/en/select-region
    GCE Healthcare Support
  • Tekniker: med.maintenance@gcegroup.com (för medicinska produkter)
• Att endast använda original reservdelar från GCE.
• Att följa alla lokalt tillämpliga bestämmelser (särskilt, men inte uteslutande: bestämmelser för arbetarskydd och säkerhet, information till och utbildning av de egna kunderna), förutom anvisningar från GCE.
• Var vänlig skicka journalen över alla reparationer och allt underhåll i det överenskomna dokumentformatet till GCE, vilket utgör en del av den obligatoriska informationsplikten gällande CE-märkning.
• Att spara en kopia av journalen under 10 år.

Vår avsikt är att erbjuda snabb service med hög kvalitet, såväl som hälsoskydd för vår personal. Därför ber vi dig vänligen att förstå att vi endast kan acceptera återsändning av våra produkter med tillbehör, åtföljda av en ifylld deklaration. Om deklarationen saknas, förbehåller vi oss rätten att vägra ta emot den och återsänder utrustningen på kundens bekostnad.

Returdeklaration